Versandrichtlinie

Bei Livanori möchten wir, dass jede Bestellung sorgfältig bearbeitet und zuverlässig zugestellt wird. Bitte lesen Sie diese Versandrichtlinie aufmerksam durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Bestellbestätigung

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.

Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner, falls Sie keine E-Mail von uns erhalten.

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit ist nicht in der Lieferzeit enthalten. Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit nach Versand beträgt in der Regel:

Deutschland: 6–10 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferzeiten um Schätzungen handelt. In Einzelfällen kann es aufgrund von hoher Nachfrage, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Feiertagen oder anderen Umständen außerhalb unseres direkten Einflussbereichs zu längeren Lieferzeiten kommen.

Versandkosten

Die aktuell verfügbaren Versandarten und Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs an der Kasse angezeigt.

Falls kostenloser Versand angeboten wird, wird dies ebenfalls im Checkout angezeigt.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie, sofern verfügbar, eine Sendungsnummer oder einen Tracking-Link per E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand 1–3 Werktage dauern kann, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.

Internationale Versandabwicklung

Einige Bestellungen können über internationale Versand- oder Fulfillment-Partner bearbeitet werden. Die Zustellung innerhalb Deutschlands kann durch lokale oder internationale Versanddienstleister erfolgen.

Wir bemühen uns, jede Bestellung so schnell und zuverlässig wie möglich zu bearbeiten.

Verzögerte oder fehlende Tracking-Updates

In manchen Fällen kann es vorkommen, dass Tracking-Informationen vorübergehend nicht aktualisiert werden. Dies bedeutet nicht automatisch, dass Ihre Bestellung verloren gegangen ist.

Wenn sich der Tracking-Status über einen längeren Zeitraum nicht verändert, kontaktieren Sie uns bitte unter:

[MAIL]

Wir prüfen den Fall und unterstützen Sie bei der Klärung.

Nicht zugestellte oder verlorene Pakete

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:

[MAIL]

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.

Wenn ein Paket nach Prüfung als verloren gilt, bieten wir Ihnen je nach Fall eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung an. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Beschädigte Pakete oder Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt.

Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung unter:

[MAIL]

Bitte senden Sie uns klare Fotos des Artikels, der Verpackung und Ihre Bestellnummer, damit wir den Fall schnell prüfen können.

Wenn der Fall bestätigt wird, bieten wir Ihnen je nach Situation eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung an.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Kunden sind dafür verantwortlich, beim Bestellvorgang vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihrer Adresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

[MAIL]

Wir können eine Änderung der Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung nicht garantieren, da Bestellungen schnell bearbeitet werden können.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Fall prüfen können.

Lieferung an Packstationen oder Abholstellen

Je nach Versanddienstleister kann eine Zustellung an Packstationen, Paketshops oder Abholstellen möglich sein. Wir können jedoch nicht garantieren, dass jede Bestellung an eine solche Adresse geliefert werden kann.

Falls eine Lieferung an eine Abholstelle erfolgt, beachten Sie bitte die Hinweise des Versanddienstleisters und holen Sie Ihr Paket innerhalb der angegebenen Frist ab.

Zölle, Steuern und zusätzliche Gebühren

Die während des Bestellvorgangs angezeigten Preise und Versandkosten gelten wie im Checkout angegeben.

Sollten wider Erwarten zusätzliche Gebühren, Steuern oder Zollfragen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

[MAIL]

Wir unterstützen Sie gerne bei der Klärung.

Rücksendungen

Informationen zu Rückgaben, Rückerstattungen und beschädigten Artikeln finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Bitte senden Sie Artikel nicht eigenständig zurück, bevor Sie unseren Kundenservice kontaktiert haben.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung oder Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

[MAIL]

Änderungen dieser Versandrichtlinie

Livanori behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinie bei Bedarf zu aktualisieren oder zu ändern. Änderungen gelten nur für zukünftige Bestellungen.